Therapy Pharmasativ | Politíca de devoluciones
Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, Therapy Pharmasativ acepta devoluciones de productos en los términos establecidos en nuestra Política de Devoluciones.
En Therapy Pharmasativ, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos hacer todo lo posible para solucionarlo. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:
Plazo para devoluciones: Las devoluciones pueden realizarse dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
Condiciones para la devolución:
El producto debe estar en su empaque original y sin signos de uso.
Los productos deben estar en condiciones óptimas para su reventa, y no deben haber sido abiertos, usados ni manipulados.
Se deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Productos no retornables: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que estén dañados debido a un mal manejo posterior a la entrega.
Proceso de devolución:
Para realizar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionado en el sitio web, indicando el motivo de la devolución y proporcionando los detalles del pedido.
Tras revisar tu solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas para realizar el proceso de devolución.
Reembolsos:
En caso de que la devolución sea aprobada, se procederá a emitir un reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los siguientes 7-10 días hábiles.
Los gastos de envío asociados con la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error de nuestra parte o si el producto está defectuoso.
Productos defectuosos o dañados: Si el producto recibido está defectuoso o ha sufrido algún daño durante el transporte, por favor, notifícalo dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el pedido. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución y se procederá a enviarte un reemplazo sin costo adicional.
Excepciones: Therapy Pharmasativ se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Para obtener información adicional o resolver cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
El cliente podrá solicitar la devolución dentro de un plazo de 15 días calendario desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto esté en condiciones originales, sin abrir ni usado, y en su empaque original.
Los reembolsos serán procesados de acuerdo con los métodos de pago utilizados y se realizará únicamente si el producto es devuelto conforme a las condiciones especificadas. El costo de envío de la devolución será asumido por el cliente, salvo que se trate de productos defectuosos o error por parte de Therapy Pharmasativ.